「母の暮らしを明るくしたい」想像以上のリフォーム｜播磨町のお客様の声
加古郡播磨町 N様邸（A様）
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Q．リフォームされて、いかがでしたか？
A.
お母さま）
とっても快適です。
大工さん、ガス屋さん、電気屋さん、クロス屋さんなど、職人さん皆さんの対応が気持ちよくて、リフォーム期間中もとても楽しかったです。
言葉づかいが丁寧で、仕事も速く、お人柄も柔らかい。
皆さん、いい感じで職人さん（裏方さん）にはもったいないというぐらい！
私は現場監督のアガリダさんがタイプです（笑）
今も素敵ですが、若いころはきっとずいぶんモテたんでしょうね～！気配りも細やかでした。
職人さんたちは、言葉数は少ないけれど「できる親方、できる職人さん」という感じでした。
もともとサッシが少し斜めになっていたところも、こちらが気になっていることを察して、すぐに直してくれました。
思っている以上の施工をしてくれたことがうれしかったです。
お嬢さま）
工事中から母が「丁寧すぎるぐらい丁寧」と毎日のように言っていました。
私は職人さんたちに直接お会いする機会はありませんでしたが、母がとても喜んでいるのを見て、私も会いたかったなと思いました。
母は一般的に見て、愛想が良いほうではないんです（笑）。
でも、ケーアイリビングの職人さんたちが良かったから、本当に満足していました。
イメージを伝えても、思っていた以上のことをしてもらえるのは、なかなかないことだと思います。
技術だけでなく、サービスや気配りの部分も含めて、バランスが良かったです。
生活しながらのリフォームは、施工する側もこちら側もお互いに気を遣うと思います。
でも、チームワークや連絡がしっかりできていて、工事もとてもスムーズでした。
特に単身で暮らしている母にとって、トイレのリフォームは一番心配でした。
ポータブルトイレが必要になるかも、とまで考えていましたが、暮らしながらの工事に対応していただけて本当にありがたかったです。
今回のリフォームで、母の生活が明るくなりました。
社長）
トイレの入れ替えはいつも特に気を遣っています。
お母さま）
家が一番ええわぁー（笑顔）。
工事が終わってから、今まで気にしていなかった工事をしていない部屋まできれいにしたくなって、家全体を大切にしたいという気持ちになりました。
社長）
工事をするだけではなく、『リフォームして良かった』と喜んでいただくこと。それが私たちの仕事だと思っています。
Q．なぜケーアイリビングを選んでくださったのですか？
A.
お嬢さま）
もともとケーアイリビングのことは知っていました。
播磨町役場の「補助金を使ったリフォームの業者リスト」を見て、播磨町の2社を含めて4～5社に問い合わせました。
今回リフォームしようと思ったきっかけは、設備が壊れたからというわけではありません。
母に、これからもっとハッピーな時間を過ごしてほしいと思ったからです。
何社か見積もりを取りましたが、池田社長の対応が良かったです。
他社では、2回目に会ったときに「もう決めてください」と言われたこともありました。
こちらにとっては、一生に一度、あるいは何十年に一度の大きなリフォームです。
だからこそ、どんなふうに対応してくれる会社なのか、信頼できるかどうかを大切にしました。
打ち合わせの途中で、選んでいたお風呂が中東情勢の影響で出荷されなくなり、商品を変更することになったこともありましたが、そのときも丁寧に相談に乗っていただきました。
やっぱり相性は大事ですね。
Q．今回のリフォームで、特に良かったところは？
A.
お嬢さま）
3～4年ほど前から大きな改修を考えていて、間取り変更やリノベーションも検討していました。
でも、なかなか「これだ」と思えるものがなく、工事をしないまま過ごしていました。
今回は、切羽詰まっていたわけではなく、タイミングが良かったんだと思います。
暗かったキッチンが明るくなったことも大きかったです。
社長が現地を見たときに「キッチンには手元灯以外の照明がないですね」と言ってくださって。
私たちは、それが普通だと思って暮らしていたんです。
そういう、住んでいる人が気づいていないところまで見て、暮らしのクオリティを上げるように提案してくれたことが印象に残っています。
お風呂もユニットが小さく、浴槽の高さも気になっていました。
年齢を考えると、転倒や事故も心配でした。寒暖差や段差など、これからの暮らしを考えた提案をしてもらえたのも良かったです。
窓も、提案してもらわなければ入れ替えていなかったと思います。
外からの音が明らかに違って、断熱の面でも冬が楽しみです。
せっかくリフォームするなら、ただ新しくするだけではなく、気持ちまで明るくなる家にしたいと思っていました。
その希望を叶えてもらえて、想像以上に良くなりました。
Q．ケーアイリビングの対応で印象に残っていることは？
A.
お嬢さま）
数回、ちょっとした変更をお願いしましたが、その都度、細かく見積もりを出してくれました。
それが安心につながり、信頼関係ができていったと思います。
扉をやり替えないといけないかと考えていましたが、壁に合わせたクロスを貼ってレトロさもあり。
お手洗いの棚をきれいにしてくれ、今あるものも大切にする職人さんの気持ち、会社もいいですね。
また、工事前は母がお茶出しをどうしようかと迷っていたのですが、実際には一日に3回もお茶を出していたと聞きました（笑）。
それくらい、職人さんたちと楽しく過ごしていたんだと思います。母が、こころからありがとうと思っているのが伝わってきました。
社長）
「お母様が気さくで面白い方で、話していてゲラゲラ笑ってしまった」と電気担当者が言っていましたよ。
トイレの手すりは、今回は「まだ必要ない」と途中でやめることになり、将来必要になった時のために壁の中に下地だけ仕込んでおきました。
せっかく今リフォームするのだから。
お嬢さま）
下地まで入れてくれていたなんて、今聞いて初めて知りました！
こちらの意向を尊重しながら、将来のことまで考えての対応！
そういうことは、なかなかできないと思います。
住む人のことを考えて＋αの提案をしてくれたことが、とてもありがたかったです。
そうそう、チラシを見ました。
社長とワンちゃんの写真が載っていて、相談会をされるとか。
以前散歩中お会いしましたね。
連れているワンちゃんの様子から、社長のお人柄が伝わってきます。
うちの子犬が近々散歩デビューしますので、またお会いするかもしれませんね。
Q．今回のリフォームは満足していただけましたか？
A.
お嬢さま）
母の生活を明るくする、という最初の目的がしっかり叶いました。
人生の半分を過ごすような家が、本当に良くなりました。
80点でも十分合格だと思っていたのですが、結果は100点以上。
技術的なことだけでなく、職人さんの対応や細やかなサービスも含めて、大満足です。
「お風呂を入れ替えたから合格」
「クロスを張り替えたから合格」
というだけではなく、希望していたことの先にある＋αまで提案してくれました。
こちらの意向を尊重しつつ、思ってもいなかったことを提案してもらえて、家全体が一気に生き返ったような感じです。
今後は、使っていなかった部屋にもエアコンをつけようかと考えたりしています。
お母さま）
本当に、想像以上に良くしてもらいました。
お嬢さま）
母がこんなに喜んでいるのを見ることができて、本当に良かったです。
これから家を建てたりリフォームしたりする人には、ケーアイリビングのような「地元のきっちりした会社」という選択肢もあるんだよ、と。
周りにもたくさん話しています。
100点以上のリフォームでした。